堅基商業(yè)丨熱烈祝賀：堅基商業(yè)公司順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系審核

2017-08-28 17:14:11

　　商業(yè)公司導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系目的，在于減少服務(wù)工作質(zhì)量問題產(chǎn)生的機會，穩(wěn)定地提高各項管理工作質(zhì)量水平，并從整體上增強公司內(nèi)部管理能力。將商業(yè)公司團隊通過質(zhì)量管理體系的運行培養(yǎng)成一支會管理、能管理、懂管理的商業(yè)精英團隊。

　　我希望商業(yè)公司的質(zhì)量管理體系運行工作在公司全體員工的共同努力下，能夠取得圓滿的結(jié)果，達到預(yù)期的目的。
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 -----廣東堅基集團總裁禹來先生寄語

　　ISO9001質(zhì)量管理體系是國際標準化組織，是國際認可的、較為科學(xué)規(guī)范的管理體系。ISO9001質(zhì)量管理體系強調(diào)以客戶為中心，以客戶的滿意為目標。為客戶供應(yīng)美好時光，提供幸?；ǚ?wù)，是商業(yè)公司努力方向。為了提高客戶滿意度，我司引進質(zhì)量管理體系，為商業(yè)管理服務(wù)的長遠發(fā)展注入動力。公司自2016年10月ISO9001認證通過后，質(zhì)量管理體系得到全體員工的高度重視，在日常工作中得到持續(xù)應(yīng)用。
　　為全面檢驗體系的適宜性及有效率，英國標準協(xié)會（BSI）（以下簡稱BSI）審核團隊在2017年8月23日至25日，對我司開展為期三天的審核。按照相關(guān)的文件及法律法規(guī)要求，從公司管理、團隊建設(shè)、現(xiàn)場管理、商戶經(jīng)營、顧客滿意、設(shè)備設(shè)施運行情況等方面進行抽查，分別對公司高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門進行系統(tǒng)的檢查。BSI審核團隊通過現(xiàn)場巡查、文件查看、訪談等方式發(fā)現(xiàn)：商業(yè)公司自認證以來，現(xiàn)場運營情況良好，商戶經(jīng)營業(yè)績得到持續(xù)提升；幸?；ǚ?wù)得到顧客和社會的廣泛認可；在質(zhì)量安全方面未發(fā)生重大質(zhì)量、安全、消防和設(shè)備事故。在各部門的積極努力下，BSI公司順利地完成對商業(yè)公司的全面審核。
　　2017年8月25日，在商業(yè)公司末次會議上，BSI公司審核團隊對商業(yè)公司在審核期間的表現(xiàn)給予了高度的評價。一是企業(yè)管理以人為本。現(xiàn)場感受到員工認真務(wù)實、愛崗敬業(yè)、專業(yè)職業(yè)、積極向上的工作態(tài)度；二是重視團隊建設(shè)。公司重視培訓(xùn)，員工學(xué)習(xí)氛圍濃厚，是個學(xué)習(xí)型的組織；三是嚴格執(zhí)行制度流程管理。崗位人員對建立的體系文件熟悉并能有效實施；四是高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了積極領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)重視對體系的建設(shè)和資源的投入。綜上，商業(yè)公司體系運行均符合要求。在末次會議上，BSI審核團隊宣布商業(yè)公司順利通過質(zhì)量管理體系年度監(jiān)督審核！
　　公司管理者代表李志忠對審核團隊的專業(yè)審核工作態(tài)度表示感謝。他認為商業(yè)公司能順利通過質(zhì)量體系審核，是全員共同努力的結(jié)果；同時提出公司將面臨質(zhì)量管理體系2015版的換版事宜，希望各部門提前做好換版的準備，要求員工繼續(xù)努力，持續(xù)推進體系運行，提升管理能力，創(chuàng)建一支會管理、能管理、懂管理的商業(yè)精英團隊！

審核組長劉振球參觀JJMALL（堅基購物中心）

審核組長劉振球檢查消防設(shè)備設(shè)施情況

2017年品質(zhì)管理部年度監(jiān)督審核現(xiàn)場

2017年客服部年度監(jiān)督審核現(xiàn)場

商業(yè)公司年度監(jiān)督審核末次會議